Не дали чек при продаже - сфотографируй момент покупки
Для подтверждения факта покупки товара потребитель имеет право фотографировать или снимать на видео момент приобретения продукции.
Теперь закон разрешает потребителю таким способом защитить свои права, поэтому вывески в магазинах и торговых точках с надписями «Фотографировать запрещено» не имеют силы.
Об этих и других новых поправках в законодательстве в Палате предпринимателей СКО рассказала руководитель отдела Департамента защиты прав предпринимателей области Лазьм Мияшева.
«Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на получение документа, подтверждающего факт приобретения товара. Но и отсутствие таких документов не мешает ему ссылаться на свидетельские показания и другие виды доказательств, в том числе фото,- и видеофиксацию приобретения товара. При этом продавец не вправе препятствовать видео,- и фотосъемке. Это нарушение закона. Запрещено фотографировать только режимные объекты, находящиеся под охраной органов внутренних дел. Любой же магазин находится под частной охраной, так что за препятствование фото,- или видеофиксации покупки товара продавцы могут быть привлечены к административной ответственности», - сообщила она.
Чиновник также пояснила, что, согласно статье 190 Кодекса об административных правонарушениях, обман покупателей является противоправным деянием, которое влечет наказание. К примеру, в магазинах на витрине или ярлыках на продукцию указана одна цена, а в кассе выясняется, что уже установлена другая. Либо в магазине информируют, что у них проводится акция, а при оплате выясняется, что она уже завершена. Это обман потребителей. Клиент вправе обратиться в органы внутренних дел с заявлением, чтобы были приняты меры. Оправдания в духе «стоимость очень быстро меняется, потому что поставщик вчера реализовывал нам товар по одной цене, а сегодня по иной, поэтому мы не успели поменять ярлычки и ценники», во внимание не принимаются. Это проблема продавца товара. У него должен быть штат, администраторы и сотрудники, которые обязаны следить за тем, чтобы стоимость продукции была указана верно. По словам Миязовой, «также продавец обязан своевременно сообщать о непродовольственном товаре надлежащего качества, который не подлежит обмену или возврату. Согласно статье 30, таковыми являются лекарственные средства, животные и растения, метражные изделия, нательное белье. Не все потребители знают об этом, поэтому продавец должен заранее проинформировать покупателя о невозможности обмена этих товаров».
Всего изменения и дополнения внесены в 10 нормативно-правовых актов, в том числе в КоАП, Гражданский кодекс РК и закон РК о защите прав потребителей.
Подписывайтесь на наш Telegram канал и оставайтесь в курсе последних новостей.
Оставьте комментарий:
Комментарии: